退款政策

30 天无条件退款保证 - 如果您不满意,我们将全额退款

最后更新:2026 年 1 月 22 日

30 天退款保证

我们对服务质量充满信心。如果您在购买后 30 天内不满意,我们将全额退款,无需询问原因。

这是我们对您的承诺 - 零风险试用 FFF VPN

退款资格与条件

符合退款条件

  • 购买后 30 天内提出申请
  • 首次购买订阅(包括月付、年付)
  • 直接从 FFF VPN 官网购买
  • 通过官方支付渠道付款
  • 未违反服务条款

不符合退款条件

  • 购买超过 30 天
  • 续费订阅(非首次购买)
  • 通过第三方平台购买
  • 账户被封禁或违规
  • 已申请过退款(重复申请)

特殊说明:通过 App Store、Google Play 或其他第三方平台购买的订阅,退款政策由相应平台决定,请直接联系平台客服处理。

退款申请流程

1

提交退款申请

通过以下任一方式联系我们:

  • 电子邮件:发送至 [email protected]
  • 在线表单:访问 支持页面 提交工单
  • 在线聊天:联系客服代表(工作时间)

请在邮件或工单中提供:

  • - 注册邮箱
  • - 订单号或交易 ID
  • - 退款原因(可选)
2

申请审核

我们的客服团队将在 24-48 小时内审核您的退款申请,并验证以下信息:

  • • 确认购买日期在 30 天内
  • • 验证订单信息
  • • 确认账户状态

如果需要额外信息,我们会通过邮件联系您。

3

批准退款

一旦申请获批,您将收到确认邮件,我们将:

  • • 立即处理退款到原支付方式
  • • 取消您的订阅(不再续费)
  • • 终止 VPN 服务访问权限
4

收到退款

退款到账时间取决于您的支付方式:

  • 信用卡/借记卡:5-10 个工作日
  • PayPal:1-3 个工作日
  • 支付宝/微信:1-5 个工作日
  • 加密货币:24-48 小时

具体到账时间可能因银行或支付平台处理速度而有所差异。

退款常见问题

退款后还能使用服务吗?

不可以。一旦退款处理,您的订阅将被取消,VPN 服务访问权限将立即终止。如果您将来想再次使用 FFF VPN,需要重新购买订阅。

部分退款可以吗?

我们只提供全额退款。如果您对服务不满意,我们将退还您支付的全部金额。

续费的订阅可以退款吗?

30 天退款保证仅适用于首次购买。续费订阅不符合退款条件。但是,您可以随时取消自动续费,以防止未来扣费。

如果我通过第三方平台购买怎么办?

通过 App Store、Google Play 或其他第三方平台购买的订阅,退款政策由相应平台决定。请直接联系 Apple、Google 或相关平台的客服申请退款。

退款需要说明理由吗?

不需要。我们的 30 天退款保证是无条件的,您无需解释退款原因。不过,如果您愿意分享反馈,这将帮助我们改进服务。

超过 30 天还能退款吗?

一般情况下,超过 30 天的订阅不符合退款条件。但如果您遇到特殊情况(如服务长期无法使用、计费错误等),请联系我们的客服团队,我们会根据具体情况酌情处理。

账户被封禁后能退款吗?

如果您的账户因违反服务条款而被封禁(如滥用服务、从事非法活动等),我们保留拒绝退款的权利。

还有疑问?

如果您对退款政策有任何疑问,或需要帮助申请退款,请随时联系我们

退款专线: [email protected]
工作时间: 周一至周五 09:00-21:00(UTC+8)